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              客戶關愛萬里行,五星服務在一線——九合云梯車冬日暖陽客戶關愛巡檢活動圓滿落幕

              發布時間:2021-12-30

                 本次巡檢活動由售后部發起,質檢、技術、生產三部門聯合參與,分成南北中三條線路,深入全國20多個省、直轄市、自治區,切實為廣大九合云梯車客戶解決實際困難,指導客戶維修、保養云梯車知識,獲得了客戶的一致好評。每到一處,巡檢團的成員們做到多做,多聽、多記,認真記錄客戶反饋的意見和建議。在冬日暖陽活動中,成員們將九合的售后服務理念“匠心筑夢 感動服務”落實到位,把最優質的服務帶給客戶,讓每一位客戶都能真切的感受到九合云梯車的“用心服務”,從而增強九合品牌的核心競爭力?!霸谘矙z活動中,我們收到了很多客戶反饋,這為以后我們產品的改進升級提供了很好的參考?!本藕现毓べ|檢部部長姜大衛告訴筆者。

                 九合重工售后服務部部長孫磊告訴筆者,本次“暖陽行動”設備巡檢重點圍繞設備使用情況(包含鋼絲繩、貨斗滑輪、梯臂等配件的檢修與維護)、施工現場使用需求、售后服務需求、配件需求等內容全面展開調研,現場發現故障處理,同時搜集客戶意見及產品改進建議,為后續的產品設計改進、生產工藝改造等提供良好的支撐。通過冬日暖陽巡檢活動的開展,切實了解售后難題,提升售后服務質量,以實際行動推進售后服務工作的開展,彰顯了九合售后團隊的蓬勃力量和對客戶的關愛。

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